崗位職責:1
、負責受理客戶投訴，實施跟蹤服務；2、負責客戶投訴的處理，異常質量問題的分析(原始數據、現場確認)、台賬（數據整理）和數據的分析（趨勢圖）
，反饋內部責任部門，推動其真因分析，落實圍堵措施及長期改善措施，按時完成客戶質量問題改善報告；3、負責客戶反饋情況的定期彙總分析並完成例行報告；4
、 負責回訪客戶對我司電池產品使用品質情況

，調查客戶滿意度；5
、負責收集和分析客戶質量競爭力
；6、 收集並分析客戶反饋（VOC）和過程聲音（VOP）；7、根據外部客戶反饋（VOC）和過程數據（VOP）策劃質量改 任職要求:1、有質量管理工具培訓經曆（QC新舊7工具
、8D、SPC等）；2
、 有6sigma
、QCC、Kaizen等培訓經曆者優先；3、有統計工程培訓者優先