一、任職資格 • 全日製大學及以上學曆。3年以上IT服務台技術支持經驗。 • 具備良好的IT相關問題的故障排除和分析能力。 • 具備POS，Payment，KDS，VGS，IPTV，ACE，FR等相關係統和硬件設備的運維經驗。 • 熟練使用Microsoft Office 365，Windows，Power BI，AD。 • 精通用戶設置的解決方案和優化、軟件支持、軟硬件安裝、網絡連接

、安全設置等相關任務。 • 具備解決硬件和軟件問題的能力，包括及時解決根本問題。 • 高強度SLA的標準服務模式
，需符合響應
，到達及解決的時間要求。 • 接受倒班工作
，積極配合MB完成相應任務。 • 紮實的事件管理、資產管理和變更管理經驗。擁有ITIL
，PMP認證者優先。 • 根據《食品安全法》、《公共場所衛生管理條例》等規定，從事食品生產經營、公共場所服務的相關行業人員必須持有健康證。 • 工程師應具備符合崗位要求的身體條件和機動車駕駛證。 • 嚴格遵守MB的規章製度，包括但不限於安全規定
、著裝規範、行為守則等。 • 嚴格遵守MB的安全和安全要求，參加安全會議、培訓和活動，完成所有合規培訓。 • 工作語言為普通話，英語作為工作語言可作為加分項，良好的人際交往和口語溝通能力。 • 時間管理能力，包括優先考慮和解決硬件和軟件相關問題的能力。 • 自我激勵，有責任心，抗壓能力強
，具有高度的責任感。 • 形象好，氣質佳。 二、工作內容 支持主題公園內IT設備每日運維，根據MB的排班要求，提供7*17駐場服務

，具體可由MB根據需要動態安排
，不受限於主題公園的運營時間。 • 硬件，軟件，應用程序及操作係統的故障排除和問題解決，包括但不限於POS
，Payment，Network
，KDS，VGS
，IPTV，ACE，FR，Windows
，AD，WeCom等。 • IT設備硬件運維，包括但不限於硬件設備維修
，物流運輸
，供應商溝通管理，維修狀態追蹤並記錄，移除和安裝設備等。 • 每日巡檢主題公園
，確保設備正常運行，巡檢區域包括但不限於停車場、城市大道、主題公園等。 • 基於ITIL的事件管理流程
，通過ITSM管理工具，創建、更新及關閉工單。 • 響應IT谘詢，確保來自電話或企業微信等渠道的反饋得到快速響應和及時解決。 • 管理IT設備資產，包括但不限於POS，Payment，Network，KDS，VGS，IPTV
，ACE
，FR等。確保主題公園內IT設備資產管理的準確性。 • 監控與主題公園內IT設備的實時健康狀態，定期反饋分析報告。 • 定期盤點現場設備。配合各類審計相關工作。 • 每月知識庫編寫及維護。 • 根據MB的要求，提供月報及周報。 • 駐場技術服務應滿足SLA要求 • 由MB安排的其他相關工作。