職責描述： 1、負責多業務服務指標的觀測(接通率，服務水平等），按現場管理製度靈活應對突發情況，合理調配各項資源，確保運營指標達標，確保現場穩定運營； 2、負責當天員工的到崗情況

，線上狀態情況，遵時情況，確保人力掌握清晰可控

； 3、根據管理要求，按時段解釋和彙報現場指標，運營情況
； 4
、製定技能，係統配置管理辦法，確保技能
，係統場景等有序合規運營； 5
、jieheyewufazhan
，duixianchanggongjujixitongzuoxitongxingyouhua，baohanbuxianyuyouhuajinengyouhuacelve，yewuchangjingfencengjizhi
，jieheshijiqingkuangzhidingjietixingfenliucelve
； 6、負責協調各供應商日常運營相關問題。 任職要求： 1
、全日製本科以上學曆，專業不限（經驗優秀可放至大專）； 2
、性格要求：有強烈的責任心，善於團隊合作
，熱愛客服業務及服務管理工作，有熱情開朗的性格
； 3、2年以上互聯網客服行業或運營經驗； 4、熟悉客服現場管理及外包管理，了解客服團隊整體運作機製； 5、邏輯能力強； 6
、有極強的工作責任心和耐心以及良好的工作習慣
，優秀的領導能力，能調動員工積極性，提高工作效率。