、負責對維修客戶回訪工作，並在係統中記錄回訪結果。具體包括首保/日常保養提醒
、預約、老客戶回訪、服務營銷活動邀請等； 2、接聽服務來電，記錄來電客戶信息並受理客戶預約
； 3

、負責收集回訪中用戶反饋信息（需求
、購車意向、投訴、抱怨等）； 4、負責對用戶反饋信息的處理結果向客戶反饋； 5、編製回訪報告
，定期對回訪工作進行總結，對回訪問卷、應答話術等提出修改建議； 6
、負責經銷商的服務滿意度調查的實施及總結； 7、負責配合公司市場活動的信息傳遞和客戶邀請等工作。 任職資格： 1、大專及以上學曆； 2
、1年以上服務業從業經驗
，汽車行業經驗優先考慮； 3

、有一定的電話溝通禮儀； 4、了解汽車產品知識。