崗位職責：
1.根據業績目標，製定月/周工作計劃，負責外呼電銷團隊管理工作，帶領團隊成員完成業績指標；
2. 製定科學
、合理的員工KPI考核標準
，並定期對員工進行績效考核，不斷優化和調整考核製度
；
3. 做好部門日常工作運營管理，安排


、督導、培訓及協調

，保證員工工作合理分配及工作飽和度
，確保各項工作高效、有序進行；
4. 收集日常工作中流程及話術的意見建議，彙總共性問題及典型案例
，配合部門經理不斷完善，同時製訂完善本組的FAQ問題集與QA話術和標準；
5. 完成各類運營數據的統計

、彙總、分析工作，並提出建設性建議

；
6. 負責監督檢查客服專員的日常工作質量，及時指出並分析工作中出現的問題，定期提交日/周/月/季/年質檢報告；
7. 參與製定人員培養計劃, 了解員工思想動態，控製人員流失，提升員工整體素質
；
8. 能夠及時解決與部門相關的各類突發事件
，做好溝通協調，如超出處理權限需及時上報
；
9.完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求：
1.專科及以上學曆，2-3年一線電銷以及電銷管理及運營經驗優先；
2.熟悉一對一邀約及銷售模式（熟悉電話營銷技巧.熟悉跟單轉化技巧）；
3.口頭表達能力好.邏輯思維能力強.會組織開展有效的部門培訓
；
4.良好的執行力.領導力及團隊建設能力
，善於調動員工積極性。