洛陽
應屆畢業生
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職位描述
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職位描述
IT互聯網類/桌麵運維工程師
1.負責營銷係統的售後問題（一線/二線運維為主），通過線上答疑、遠程指導等形式幫助客戶解決基本使用問題，為客戶提供優質服務;2.處理客戶的谘詢和建議，並進行有效記錄與後期跟進處理;
3.問題歸檔:記錄客戶反饋的各類問題形成知識庫積累並及時與開發部門反饋維護更新;
4.產品使用培訓:通過線上溝通工具、遠程指導等形式指導客戶使用係統，幫助客戶解決基本的使用問題。
5.客戶信息管理: 登記錄入客戶相關信息，客戶檔案信息庫更新管理; 6.針對客戶提出的問題和需求，協助處理或反饋:
7.保持與公司相關部門的內部間的溝通，以確保服務質量;
8.維護公司形象，協調客戶與公司良好關係
9.完成領導交給的其他工作
任職資格1.5年以上經驗，計算機軟件、財務等相關專業，專科以上學曆，有相關經驗者優先考慮;
2.有一定的計算機和財務基礎，熟悉SQL等數據庫者優先考慮;
3.有海外營銷類平台經驗優先;
4.有較強的語言表達能力，思維敏捷,較強的主動學習能力;
5.工作態度端正，積極向上，情緒的自我掌控及調節能力要有分寸.
注：聯係我時，請說是在山西人才網上看到的。
工作地點
地址：洛陽孟津區浙江吉利控股集團有限公司
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發布者
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