職位描述：
崗位職責：
1.能夠在公司指導思想和產品策略下
，製定與之一致的服務品質管控體係
；
2.負責完成客服中心的質量管控標準修訂，負責客戶服務質量的評核工作；
3.針對平台業務實際，完成質檢數據統計輸出質檢分析報告
，提出質檢改進建議
；
4.針對客服過程中的質檢問題
，設計並實施客服專員的質量提升輔導；
職位要求：
1.積極主動、責任感
、高度執行力

，對公司追求極致產品和服務有高度認同感，能夠接受加班
；
2.客戶服行業有1年以上從業經驗，
3.善於進行數據分析、流程改進
；對產出工作有嚴格的標準，
4.熟練使用office辦公軟件，較強的文檔撰寫能力，擅長PPT，精通word、excel；
5.善於溝通，有較好的組織協調能力
；
6.有大型客服行業班組長或品質管理經驗的優先；

職位福利：全勤獎、包吃、五險一金
、績效獎金、帶薪年假
、包住