一、工作內容：

1
、 負責歸屬各項目組成本把控
；

2、 負責項目的日常管理工作及項目員工的管理、指導及評估；

3、 負責團隊建設、日常管理及優化管理流程與規範；

4
、 負責歸屬項目的周、月、季、年度工作計劃與工作總結的製定與實施；

5
、 負責與各合作方客戶的合作關係的維護工作；

6、 負責與其他項目做好資源共享，配合綜合後勤按照規章製度做好日常管理工作；

7、 負責製定項目人員招聘計劃， 並協助人事部完成招聘事宜及團隊建設；

二、工作職責：

1
、負責呼叫中心運營商增值業務項目的統籌運營管理、KPI指標達成，目標性明確，且接受部門對歸屬項目的目標責任考核；

2、 管理項目整體流程，協調處理相關內外部負責人和內部運營等關係
；

三
、專業技能：

1
、 具有豐富呼叫中心實戰經驗及管理經驗

；

2
、 具有較高的綜合素質
，能應對突發事件並及時提出有效處理方案；

3
、 有較強的文案功底，擅長製定各類有效的製度
、流程、方案等。；

四、通用能力

1、有較強的組織、協調、溝通能力以及敏銳的數據分析能力
；

2、良好的團隊協作精神，為人誠實可靠、品行端正
、具有親和力
，較強的獨立工作能力和公關能力。

五、學曆要求：大專及以上

職位福利：節日福利

、績效獎金、帶薪年假、周末雙休
、不加班