崗位職責：

1、負責處理售後前台客戶投訴與抱怨，並在相應權限範圍內
，給出解決方案；

2、負責處理DMS係統客戶致電的問詢或投訴；

3
、負責客戶代步車管理以及費用支持工作；

4

、對重大投訴案件進行報備及預警
，並能積極推動事件進展；

5、協助售後前台日常工作管理。

6
、有寶馬路虎等相關車行經驗優先

任職要求：

一、熟悉車輛基本構造
，熟悉車輛各大係統的工作原理；

二、抗壓能力強
，良好的自我調節能力
；

三
、責任心強，榮譽感強，能自覺維護公司以及所代理的品牌形象；

四
、有一定的談判技巧與談判經驗，臨場應變能力強
；

五、一定的英文基礎，熟悉基本的英文寫作；

六、思維清晰，善於溝通，能口頭及文字詳述複雜事件的起因，經過及結果
；

職位福利：五險一金、年底雙薪、績效獎金、免費班車
、定期體檢
、通訊補助
、節日福利、帶薪年假