-崗位要求
1、20-35周歲，大專以上學曆（優秀者可放寬）
；
2、要求有客服經驗（硬性要求）有較好的客戶服務意識和談判技巧，對客服工作有深刻認知；
3
、普通話標準，表達清晰和邏輯。電腦打字速度快
，熟悉電腦常用軟件操作。
4、有耐心、有責任心、工作細心、團隊配合。
5、能結束輪班製，能夠配合公司特殊場景和應急工作調配。
-任職要求：
1
、能(neng)夠(gou)清(qing)楚(chu)了(le)解(jie)平(ping)台(tai)規(gui)則(ze)，通(tong)過(guo)電(dian)話(hua)的(de)方(fang)式(shi)，迅(xun)速(su)定(ding)位(wei)投(tou)訴(su)的(de)問(wen)題(ti)及(ji)訴(su)求(qiu)，為(wei)客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)一(yi)個(ge)優(you)質(zhi)的(de)服(fu)務(wu)和(he)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)
，最(zui)終(zhong)與(yu)客(ke)戶(hu)達(da)成(cheng)共(gong)識(shi)。
2、負責平台重大投訴案件處理及跨部門協作溝通、判斷投訴風險及時升級、降低投訴事件對公司的負麵影響。
3
、了解平台服務考核指標
、服務牽引動力，洞察潛在客訴形成的規律，輸出策略建議和服務思考
，提升用戶體驗。