崗位職責： 1、負責客服人員日常管理工作。 2、牽頭診斷
、梳理、規劃客服人員能力長期發展。 3、具有深入理解業務的能力、方案設計及項目落地能力，電商行業經驗優先。 4、負責製定培訓流程優化方案，推動SOP和質檢體係完善，監控服務過程及時發現問題並提出改善措施。 5服務數據指標的分析整理，執行日常運營策略
；資源統籌及跨部門協作。 6、良好的文檔撰寫能力，具備熟練使用PPT、Excel、Visio等辦公軟件。 任職要求： 1、大專學曆及以上
，2年及以上客服行業管理/運營工作經驗，有電商行業經驗優先
； 2、有較強的學習能力和抗壓能力，能快速的適應崗位工作要求； 3、願致力於互聯網形態下人才培養和發展，能夠持續進行前沿學習，不斷實踐先進思想、沉澱體係方法
； 4、人際敏感度高

，善於整合資源，具備較強的跨部門組織協調溝通能力，思維敏捷、邏輯清楚、總結提煉能力強

； 5、自驅，有創新精神，具有高度的工作熱情、責任感並兼備原則性，高度認同公司文化價值觀，高效的執行力和拿結果的能力； 6
、具備該崗位的基礎技能：PPT
、Excel
、Visio軟件等辦公軟件。 薪資福利; 早9晚6
，周末雙休 綜合固定薪資6110-8210，麵試通過後定薪 入職繳納西安五險一金 大專以上學曆
，學信網可查結業即可