職責描述： 行政板塊： 後勤工作： 1、核對檢查廚房采購
、菜品質量、環境衛生情況
，並監督檢查保潔工作情況； 2、可對門窗、水龍頭等小物件進行基礎維修，校區物業設備設施報修
、維修處理跟進落實

； 3
、每日檢查校內設施設備及衛生情況
； 4
、點讀筆信息登記及維護聯係廠家。 倉庫工作： 1、倉庫物品采購、驗收、入庫、碼放
、保管、清點
、核對、領取及管理
； 2、及時完成並提報各項數據報表； 3
、前台禮品櫃、防疫物資等物品領取、數量核對，協助前台其他相關事項。 采購工作： 1
、了解消耗品庫存量
，及時提報采購申請
，跟進采買
，並且完成臨時采購任務。。 領導交辦的其他日常工作事項。 客服板塊： 1、售前售中售後的谘詢
，確保家長小朋友受到客服團隊及時禮貌的接待，得到充分的注意和重視； 2、編撰客服標準問答和話術，製定客服規範
、流程和製度； 3
、負責人效及服務質量的提升，業績考核，分析並落實客服達成； 4、負責客服團隊的日常工作管理（谘詢
；合同填寫和係統錄入；收銀工作和開發票等）
、監督、指導、培訓和評估，確保客服團隊積極參與並實施有效的內部溝通以提高團隊合作，讓工作高效有序進行； 5、彙總、整理和分析家長需求和問題，並進行滿意度調查，定期製作報告，處理客戶投訴並跟進，維護校區形象及信譽度。 任職要求： 1
、大專及以上學曆
； 2、具有三年及以上相關工作經驗； 3、具備較強的用戶服務意識、溝通
、協調
、抗壓能力、執行能力、理解
、學習能力和吃苦耐勞的精神； 4
、獨立解決問題的能力； 5、能夠熟練運用辦公軟件。