2.資源對接與服務協調：持續拓展並維護優質養老服務供應商網絡，包括養老院
、醫療機構
、家政服務公司等；根(gen)據(ju)客(ke)戶(hu)養(yang)老(lao)方(fang)案(an)
，高(gao)效(xiao)匹(pi)配(pei)並(bing)對(dui)接(jie)合(he)適(shi)的(de)服(fu)務(wu)資(zi)源(yuan)，全(quan)程(cheng)跟(gen)進(jin)服(fu)務(wu)落(luo)實(shi)情(qing)況(kuang)
，協(xie)調(tiao)解(jie)決(jue)服(fu)務(wu)過(guo)程(cheng)中(zhong)出(chu)現(xian)的(de)各(ge)類(lei)問(wen)題(ti)，確(que)保(bao)服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)與(yu)客(ke)戶(hu)滿(man)意(yi)度(du)。

3. 政策解讀與谘詢服務：密切關注國家及地方養老政策動態
，及時
、準確向客戶解讀養老補貼
、長期護理保險、適老化改造等惠民政策；為客戶提供養老政策申請流程指導，協助其享受政策福利，降低養老成本。

4. 市場調研與業務拓展：定期開展養老市場調研，分析行業發展趨勢、競爭對手動態及客戶需求變化；根據調研結果，優化服務內容與營銷策略，積極開拓新客戶，提升客戶轉化率，擴大業務覆蓋麵；同時，維護老客戶關係
，通過定期回訪、滿意度調查等方式
，促進客戶轉介紹。

5. 危機幹預與心理支持：針對老年人突發健康危機、家庭矛盾等緊急情況
，及時介入並提供專業解決方案
；關注老年人心理健康，提供心理疏導與情感支持，幫助其緩解焦慮、孤獨等負麵情緒
，提升晚年生活幸福感。

任職要求

1. 教育背景：社會工作
、老年服務與管理


、護理學
、公共管理等相關專業大專及以上學曆；具備養老行業相關職業資格證書（如養老護理員證
、社會工作師證等）者優先。

2. 專業技能：熟練掌握養老服務相關知識，包括老年心理學、老年護理學、養老政策法規等
；具備優秀的溝通表達能力、問題解決能力和資源整合能力
；能夠熟練使用辦公軟件
，進行客戶信息管理與數據分析。

3. 工作經驗：1 - 3年養老服務
、健康管理、社會工作等相關領域工作經驗；有養老機構運營管理、社區養老服務工作經驗者優先。

4.個人素質：熱愛養老事業，具有強烈的責任心
、愛心和耐心；具備良好的團隊協作精神和服務意識
；能夠適應靈活的工作時間，滿足客戶多樣化服務需求。