1.接待客人：歡迎客人到達酒店，並詢問他們的住宿需求。
2.辦理入住手續：核對客人的預訂信息，確認身份並登記相關信息。
3.提供谘詢與服務：提供有關酒店設施、房間類型、附屬服務和其他相關信息的谘詢與建議。
4.確認房費和支付方式：核對客人的住宿費用，並告知支付方式，包括現金、信用卡

、借記卡或其他付款方式。
5.收取房費和押金：根據客人的入住時間和費用情況，收取房費和押金。
6.處理賬單和發票：根據客人的要求
，打印和提供賬單和發票。
7.管理現金收入：記錄所有的現金交易，並及時存入現金櫃或銀行賬戶。
8.處理退款和糾紛：負責處理客人的退款請求和投訴，並確保問題得到妥善解決。
9.維護客戶關係：保持離店客人的聯係，並致力於提供高質量的客戶服務。
10.協助其他前台工作：如接聽電話、預訂餐廳或機場接送服務等。