一、 核心職責：日常運營與客戶服務
1. 營業準備：負責開店前的準備工作，包括場地清掃
、布置、設備檢查（如茶具、消毒櫃
、空調
、音樂係統）、營造舒適雅致的營業環境。
2. 接待迎賓：熱情、主動地迎接每一位顧客，引導入座
，並***時間奉上歡迎茶。
3. 點單與服務：
· 熟練介紹茶單、茶品、茶點及特色服務
，根據顧客偏好提供專業建議。
· 負責泡茶、斟茶等全套茶藝服務
，確保操作規範
、優雅。
· 及時為顧客續水
、更換茶具
，關注顧客的動態需求。
4. 結賬收銀：熟練操作收銀係統
，為顧客辦理結賬手續
，準確收款、開票。
5. 清潔維護：顧客離席後，及時並細致地收拾茶台、清洗消毒茶具
，恢複台麵整潔
，確保衛生標準始終如一。
二、 核心職責：產品知識與品質把控
1. 專業知識：深度學習茶葉知識（如品類
、產地
、工藝、口感
、衝泡方法）和茶文化曆史，能向顧客生動地講解和分享。
2. 品質控製：嚴格按標準流程衝泡每一款茶
，確保茶湯口感穩定、出品質量上乘。
3. 物料管理：協助管理茶葉、茶點

、易耗品等庫存，定期盤點，及時提出采購需求
，防止斷貨。
三、 核心職責：營銷與客戶關係管理
1. 會員發展：主動介紹茶室的會員製度和優惠活動，發展新會員，維護老會員。
2. 客戶關係維護：記住熟客的姓名和喜好，提供個性化服務。主動與顧客交流，收集反饋意見。
3. 活動協助：協助策劃和執行茶藝沙龍、主題茶會、品鑒課等營銷活動，吸引客流
，提升品牌影響力。
4. 線上互動：管理茶室的社交媒體賬號（如微信朋友圈、小紅書、抖音），發布優質內容（如茶知識、活動預告、美圖視頻），與粉絲互動，進行線上引流。