主要職責： 1. 監督並指導銷售部
、前廳部、客房部
、餐飲部等運營部門的日常工作
，確保服務流程和標準得到嚴格執行。 2. 監控每日銷售及營收情況，參與銷售及收益管理策略的討論與實施，優化客房定價和出租率。 3. 協助總經理控製運營成本，管理部門預算
，實現既定的財務目標（如GOP）。 4. 每日巡查酒店公共區域、客房、餐廳及後台區域，確保環境、設施、衛生及安全符合品牌標準和要求。 5. 分析賓客反饋（如OTA評論、滿意度調查）
，製定並實施服務提升計劃。 6. 培養全員“待客之道，匠心之致”的服務文化
，激勵團隊為客人創造難忘的入住體驗。 7. 處理日常運營中的突發事件和客人重大投訴，提供及時、有效的解決方案，並跟進後續改進措施。 8. 主導或參與各部門的培訓工作
，提升員工的專業技能和服務意識。 9. 營造積極、協作、高效的工作氛圍，提升團隊凝聚力和戰鬥力。 10. 確保酒店嚴格遵守所有健康

、安全
、消防及衛生方麵的法律法規及集團政策。 任職資格： 1. 大專及以上學曆，酒店管理、旅遊管理或相關專業優先。 2. 至少5年以上國際連鎖品牌酒店管理經驗
，其中3年以上擔任房務總監、銷售總監
、運營總監或同等高級管理職位經驗。 3. 具備優秀的普通話表達能力，流利的英語聽說讀寫能力。 4. 對市場動態和財務數據敏感，具備出色的分析問題和決策能力。