崗位職責
1
、項目管理協助：配合項目經理製定項目月度、季度工作計劃
，跟蹤計劃執行進度


，定期收集各部門工作數據（如維修完成率、保潔滿意度等），整理形成項目運營報表
，及時向項目經理反饋計劃落地過程中的問題並提出優化建議
；協助組織項目例會、業主溝通會等各類會議
，負責會議通知
、議程擬定、紀要撰寫與分發
，確保會議決議有效傳達至相關責任人。67
2
、客戶服務支持：協助處理業主日常谘詢
、投訴與報修需求

，對業主反饋信息進行詳細記錄、分類歸檔，跟蹤問題處理進度（如協調維修部上門維修
、對接客服部跟進業主滿意度），在 24 小時內將處理結果反饋給業主；定期協助開展業主滿意度調研，通過線上問卷
、上門走訪等方式收集業主意見，整理分析調研數據，形成調研報告
，為項目服務改進提供依據。67
3、事務協調對接：對接物業內部各部門（如安保部、工程部、保潔部）
，協調解決項目運營中的跨部門協作問題（如園區設備檢修時的安保現場秩序維護、保潔區域調整後的工作銜接）
；對接外部合作單位（如維保公司、綠化團隊、社區居委會），協助完成合同履約跟進、服務質量監督（如檢查維保公司設備檢修記錄、確認綠化養護效果），確保外部服務符合項目標準。67
4
、資料檔案管理：負責項目各類資料的收集、整理與歸檔，包括業主檔案（入住資料、產權信息等）
、項目合同（服務合同、采購合同等）
、運營文檔（工作計劃、會議紀要
、巡檢記錄等），建立電子與紙質雙檔案庫，確保資料分類清晰
、檢索便捷；定期對檔案進行檢查與更新
，按照公司規定做好檔案保密與保管工作，防止資料丟失或泄露。67
5、現場巡檢協助：配合項目經理開展園區日常巡檢工作，重點檢查公共區域設施設備（電梯
、照明、消防器材等）運行狀態
、環境衛生狀況
、安保執勤情況

，對發現的問題（如設施損壞、衛生死角、安保脫崗）及時拍照記錄，下達整改通知並跟蹤整改完成情況，形成巡檢台賬；協助處理突發應急事件（如水管爆裂、停電），在項目經理指導下協調資源開展應急處理
，同步做好業主安撫與信息同步。67
6、領導交辦的其他工作，包括但不限於：項目保盤續約、拓展
、新項目籌建、專項檢查
、專項培訓等。
任職要求：
1
、統招大專及以上學曆；
2
、5年以上物業行業工作經驗，至少2年以上物業項目統籌管理經驗。
3、熟知國家
、地方物業管理相關政策
、規定和信息。
4
、良好的職業素養，有服務意識、溝通協調能力；有團隊管理意識；有客戶關係維護能力。
5、具備經營思維，有數據分析能力和一定的文案能力。
作息時間：8：:3-12:00 14:00-17:30，周休1天
福利待遇：正式員工享受帶薪年假
，節假日福利
，提供免費午餐