主要職責
1
、客戶關係管理：建立並執行標準的客戶溝通流程，如定期工作彙報
、客(ke)戶(hu)會(hui)議(yi)等(deng)，主(zhu)動(dong)管(guan)理(li)客(ke)戶(hu)期(qi)望(wang)，成(cheng)為(wei)業(ye)主(zhu)信(xin)賴(lai)的(de)專(zhuan)業(ye)顧(gu)問(wen)。定(ding)期(qi)對(dui)重(zhong)要(yao)業(ye)主(zhu)進(jin)行(xing)拜(bai)訪(fang)或(huo)電(dian)話(hua)會(hui)議(yi)，深(shen)度(du)了(le)解(jie)其(qi)業(ye)務(wu)需(xu)求(qiu)和(he)關(guan)切(qie)
，建(jian)立(li)超(chao)越(yue)合(he)同(tong)之(zhi)上(shang)的(de)合(he)作(zuo)夥(huo)伴(ban)關(guan)係(xi)。
2

、服務協調與監督：作為業主需求的統一入口，將業主的訴求清晰、準確地傳遞給現場運維團隊，並監督執行過程
，確保問題得到閉環處理。協調公司內部的技術、備件等資源
，以支持現場團隊
，確保對客戶的服務承諾得以兌現。
3
、客戶滿意度與投訴處理：係xi統tong性xing地di設she計ji並bing執zhi行xing客ke戶hu滿man意yi度du調tiao研yan，分fen析xi數shu據ju，並bing推tui動dong內nei部bu服fu務wu流liu程cheng改gai進jin。作zuo為wei客ke戶hu緊jin急ji事shi件jian和he重zhong大da投tou訴su的de應ying急ji接jie口kou人ren

，運yun用yong專zhuan業ye的de溝gou通tong技ji巧qiao和he問wen題ti解jie決jue流liu程cheng，維wei護hu公gong司si形xing象xiang和he客ke戶hu關guan係xi。
4、報告與價值呈現：定期向業主提供專業的運維服務報告，用他們能理解的語言，展示我們的工作如何為其資產（電站）創造和保障價值。

崗位要求：
1
、 擁有3年以上高端商業樓宇、產業園區或大型住宅社區項目經理/客戶服務經理經驗，具備服務大型企業客戶或眾多小業主的經驗。
2、擅長與不同性格、不同層級的人打交道，能有效安撫客戶情緒，化解矛盾。
強大的應急事件協調能力： 在麵對漏水
、停電等緊急報事時，能沉著指揮
、快速協調資源解決問題。
3、出色的關係建立與維護能力： 能夠通過日常互動，與客戶建立信任和好感。
4、流暢的內部協調與推動能力： 能夠有效管理保潔、保安
、維修等多方團隊或供應商

，共同為客戶提供服務。