售後職位描述： 1.搭建售後體係（服務標準、流程、考核），統籌部門運營，製定計劃與預算，達成客戶滿意度、售後響應時效等 KPI。​ 2.管理全國售後網點（準入、評估
、督導）
，處理網點重大問題

，提升服務標準化水平。​ 3.建立客訴分級機製，牽頭解決重大投訴，分析反饋數據推動產品與工藝改進

，保障客戶體驗。​ 4.組建技術團隊，提供維修技術支持
，編製技術資料；優化配件采購、倉儲、配送，控製缺貨率與周轉率。​ 5.負責售後團隊招聘、績效與培訓
，推動跨部門協作，對接行業監管部門
，關注競品動態。​ 職位要求： 1.本科及以上，汽車工程
、機械製造等相關專業；持汽車維修高級技師等證書優先。​ 2.8 年 汽車行業經驗，5 年 售後相關經驗，3 年 團隊管理經驗；有車企售後管理、新能源汽車經驗優先。​ 3.精通汽車構造與售後全流程
，熟悉三包政策；具備團隊管理、跨部門溝通、數據分析與應急決策能力。​ 4.強客戶服務意識與責任心，能抗壓
，適應出差與值班，有全局思維。