崗位職責：
1.負責接收來自客戶
、區域運維人員及監控係統生成的戶用光伏電站運維工單
，及時進行分類
、核實與登記。
2.根據工單緊急程度、故障類型
、地理位置等因素，合理分派至相應運維人員或外包服務團隊，並跟蹤分派效率。
3.審核工單信息的完整性、準確性，確保故障描述、電站地址


、聯係方式等關鍵信息無誤。
4.對工單處理方案進行初步審核
，確保符合公司技術規範與服務標準，必要時協同技術團隊優化處理流程。
5.實時跟進工單處理進度，與現場運維人員保持溝通，協調解決工單執行中的問題，確保按時閉環。
6.對延期、重複或疑難工單進行預警，主動推動升級處理
，並記錄原因分析與改進建議。
任職資格：
1、本科及以上學曆；
2、有2年以上相關工作經驗，新能源戶用光伏行業相關經驗優先，綜合能力表現優異者可適當放寬條件；
3
、能(neng)清(qing)晰(xi)了(le)解(jie)電(dian)站(zhan)各(ge)類(lei)運(yun)維(wei)問(wen)題(ti)處(chu)理(li)方(fang)案(an)的(de)流(liu)轉(zhuan)邏(luo)輯(ji)，發(fa)現(xian)未(wei)流(liu)轉(zhuan)或(huo)停(ting)滯(zhi)的(de)工(gong)單(dan)問(wen)題(ti)
，通(tong)過(guo)電(dian)站(zhan)數(shu)據(ju)監(jian)測(ce)和(he)分(fen)析(xi)，安(an)排(pai)係(xi)統(tong)工(gong)單(dan)派(pai)發(fa)及(ji)審(shen)核(he)，跟(gen)蹤(zong)工(gong)單(dan)閉(bi)環(huan)情(qing)況(kuang)，對(dui)閉(bi)環(huan)率(lv)數(shu)據(ju)負(fu)責(ze)，定(ding)期(qi)輸(shu)出(chu)數(shu)據(ju)分(fen)析(xi)報(bao)告(gao)；
4、擅長溝通
，具備較好的抗壓能力
，具備較強的團隊協作能力，工作態度積極認真，有高度的工作責任感，集體榮譽感強；