崗位職責： 1、產品規劃與定義： 基於市場趨勢、競爭分析及客戶需求，製定課程產品的年度/季度規劃與迭代路線圖。 推動新課程方向的立項調研
，輸出包含市場定位、目標用戶、核心賣點、內容框架及商業模型的《產品需求文檔》。 2
、課程研發與優化： 深度協同研發團隊
，將產品需求轉化為具體的課程大綱
、教學內容
、交付形式（線上線下結合）及配套資料。 建立持續的產品優化機製，基於課程交付數據、課後反饋、客戶滿意度等，提出係統性的內容迭代與體驗優化需求。 3
、大課運營與服務質量管控： 推動大課總指揮設計並優化大課的運營SOP，涵蓋邀約
、技術支持、課堂答疑互動
、課後服務等全流程。 建立服務質量監控體係
，定期評估講師交付水平、服務響應
、客戶服務等，並推動改進。 3

、客戶滿意度與口碑建設： 係統化跟蹤NPS、課程評分、投訴率等滿意度指標，深挖根本原因。 建立學員成功案例庫與口碑傳播機製，推動轉介紹與複購。 4
、經營分析與業績負責： 對產品線的關鍵業績指標負責，包括但不限於：銷售額、毛利率、獲客成本、轉化率、續費率、客單價。 定期進行經營複盤，分析交付率
、渠道貢獻
、價格策略、產品組合效果
，並提出的優化建議。 任職要求： 1.學曆要求