工作職責
1. 負責政務熱線的724小時接聽與受理，準確記錄群眾訴求並按流程轉辦。
2. 熟練使用客服係統及辦公軟件，確保信息錄入的準確性與及時性。
3. 耐心解答群眾谘詢，提供專業
、規範的服務，維護良好的政務服務形象。
4. 參與崗前培訓及定期技能提升，持續優化服務質量與響應效率。
任職要求
1. 大專及以上學曆
，條件優秀者可放寬學曆要求。
2. 普通話標準，具備良好的溝通表達與情緒管理能力。
3. 熟練操作計算機，鍵盤錄入速度達每分鍾40字以上。
4. 愛崗敬業

，能適應倒班製工作，有客服相關經驗者優先。
補充說明
1. 工作地點：賽罕區敕勒川大街6號
2. 排班信息：724小時倒班製
3. 薪酬福利：五險一金（培訓期通過後繳納）

、績效獎金、節日福利、帶薪休假
、員工培訓、通訊補貼等
4. 崗前培訓：25天左右專業培訓
，考核合格後上崗，平均月薪約3500元（含餐補320元/月、話補150元/月）
5. 職位亮點：完善的晉升體係

，設有組長、值班長、培訓專員等崗位
，支持員工成長