崗位職責
1.負責電商平台（天貓/京東/）的客戶谘詢回複，提供專業的醫學、藥學或營養學指導，引導客戶下單購買。
2.處理售前、售中、售後問題，包括產品使用指導、效果反饋、異常協調等，確保客戶問題閉環解決。
3.建立並維護客戶健康檔案，跟蹤使用情況，挖掘潛在需求，提升複購率與滿意度。
4.結合熱點與用戶需求，輸出通俗易懂的健康科普內容，增強品牌專業形象。
5.定期整理客戶反饋與數據，向產品、運營團隊提出優化建議，推動服務與產品迭代。
任職要求：
1.大專及以上學曆，臨床醫學、藥學、護理學、營養學等相關專業優先。
2.有1年以上醫學顧問、藥師、護士、營養師或電商客服經驗者優先。
3.具備基礎醫學知識，溝通表達能力強
，有服務意識和銷售思維。
4.責任心強
，能適應電商節奏
，具備團隊協作精神。