崗位職責
- 負責製定和實施客服團隊的工作計劃，並確保團隊目標的達成。
- 管理和培訓客服人員，確保他們具備專業的客服技能和知識。
- 協調和處理各種客戶問題，包括投訴
、谘詢等。
- 製定並執行客戶滿意度調查，確保客戶的需求得到有效的滿足。
- 製定和執行客服團隊的數據和報告，以支持業務決策。
- 確保客戶問題得到及時、準確的解決，並跟蹤問題解決的進展。
- 參與客戶問題的預防並提出解決方案，以避免問題的發生。
- 與公司其它部門協調，確保客戶需求的滿足
，並支持公司的整體運營
任職要求
1、年齡：35周歲以下；
2


、學曆：大專或以上學曆；
3、工作經驗：2年以上接待
、客服類工作經驗；有大項目
、大型工廠，大型購物中心
、甲級寫字樓、四星級或以上酒店、500強企業內部相關工作經驗者優先
；
4
、專業能力：
1）具有較強的執行能力
2）對待工作認真負責
，工作細致，能承受較大的工作強度
3）性格溫和，責任心強
5、其他綜合素質：
1）能使用各類辦公軟件；
2）其他：身材均稱，比例協調，性格開朗
、積極主動
、樂於助人
，口齒清楚
；
3） 有簡單英語口語能力