職位描述：
職責描述：
1、rma售後及受托維修跟進管理，負責產品退回後從入庫


、信息記錄、進展跟進直至發貨的全過程跟進管理，執行並落實售後處理政策；
2、受托來料服務管理：負責來料入庫、檢測進度跟進，協調相關問題；
3
、銷售樣品追蹤及管理：跟進銷售客戶試用樣品進展，樣品退回後做退庫處理；
4、客戶滿意統計：定期統計客戶滿意度
，推動相關部門進行改善；
5、客戶投訴跟進處理；
6
、售後按時處理率等統計工作；
7、公司或上級安排的其它事務。
任職要求：
1、本科或以上學曆
，有技術支持
、售後服務及項目跟單經驗者優先；
2、具有二年以上相關工作經驗；
3、具有較強的協調和溝通能力，有一定數據分析能力
，耐心、細致、具備主動服務意識和團隊合作的精神
，有良好的執行力和職業素養
；
4
、熟練操作辦公軟件；熟悉erp係統；
5、熟練的英語聽、說
、讀
、寫能力；
6、有強烈的責任心及敬業精神，能承受一定的工作壓力。